黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 14:26:59
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 14:26:59
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 14:26:26
我跟我老公两个号在淘宝百亿补贴上拼到了2个宝贝 希思黎全能乳液125ml*2 订单号：42610*********95916 老公淘宝号：xiaocaiyizu494*** 希思黎全能乳液125ml*2 订单号：42610*********90623 老婆淘宝号：黄书殷1020 商家寄过来的2个包裹 一个有塑封膜 另一个没有塑封膜 有塑封膜的那个已经给老婆赠送给同事。 没有塑封膜的那个收到后有积压外观、外壳有破损。所以申请了退款退货。 因为不知道那个是有没塑封膜对应的订单所以把两个订单都申请退款退货。现在商家两个订单都拒绝退款。 到现在已经8天了，面对10天的客服，10个不同客服。我解释了10次，这笔订单的来龙去脉。 现在已经严重影响到生活，每天因为这笔订单而烦恼。本来答应给同事的礼物，最终也换成了其他的产品。 现在我已经发展到不想去上班，专心处理这个订单问题。烦脑，压抑。 从我在淘宝购物到现在就没遇见这种情况。有心无力，对平台失望透底。 什么7天无理由，什么保护消费者权益，全部都是虚假宣传。 88VIP客服，淘宝客服，淘宝小二，这些服务人员的专业性，让我对淘宝平台，对网络购物平台有了新的认识。 现当今社会2025年，新中国时代，新科技时代，一笔订单处理了多少次，多少个客服人员接手处理并且进行处理。可想而知这个企业的工作态度。负责态度。 我已经明确表明了，商家的货。 一笔交易有塑封膜的他是没有损坏。我送给同事了。 一笔交易没有塑封膜的他压坏了，我退回商家，商家现在不处理。
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