客服不解决问题超20天仍未处理
友爱喵
发布于 2025年03月29日 14:36
- 17381388089
- 阿里客服
- 虚假发货,虚假发货,响应时间长,虚假发货
- 退货退款,赔偿,改善服务
- 1233元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 14:37:19
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 14:37:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 14:36:37
本人3月5号在志高电器集团店铺，购买的冰柜，买的是508升的，但是收到货后发现比家里500升的还要小，一测量发现只有490升左右，给客服反应客服不承认不解决，一直到现在都20多天了，没有解决，所以投诉监管单位，这家店铺已经卖了上千单，这得有多少消费者上当受骗，根据《消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。请贵局办案领导责令企业负责人联系本人，三方配合处理
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