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欺骗消费者,虚假宣传,SN码不一致

正义喵 发布于 2025年03月29日 14:53
  • 17381388733
  • 阿里客服
  • 虚假宣传,欺骗消费者,
  • 赔偿,退货
  • 1796元
  • 处理中
正义喵 补充投诉 03-29 14:59:16

查询后才知道进网试用白色标签是厂家试用测试机型,正常应该是不可以售卖,如果售卖就得跟客户说明手机性质,买不买取决于客户,我在购买时店家没有做到提示,详情页面也没有,如果告知我我就不会购买,


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-29 14:56:50

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-29 14:56:50


正义喵 于黑猫投诉平台发起 03-29 14:53:09

24年4月30日买的手机,25年315看了晚会,百亿补贴不在翻新机,我查询了下手机sn码手机盒子,进网试用标签不一致,找到小米客服天猫客服回复我没有问题,是系统导致的。后期升级会处理,这个回复我不同意,他们就一直拖着,不解决,天猫也不解决,第二个问题,正常零售机是进网许可证,而我的手机是进网试用,工信部官网查询到。我手机进网状态是试用,有效期到25年10月16日。手机属于第一批生产的试用测试机,所以贴的是白色进网试用标签,然后工信部官网查询真伪,唯一识别码跟标签是不一致的,两个唯一识别码都查询了下都不一致,可以证明试用标签是真的,识别码就是SN码,这个和标签不符合。天猫平台回复解决不了,小米客服回复让我等,但是每次等到的信息就是一句话没有问题,所以我在在平台投诉。从来没有文字性的东西出具。


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