洞察喵
补充投诉
03-29 19:24:09
在淘宝上下了一个订单三件衣服 选择退货其中两件 选择驿站自寄 淘宝平台自动分成了两个退货包裹 根本没有提示我已经分成了两个包裹 结果支付了两笔运费 当时问客服 客服说货物到商家那边以后才会退给自行承担的运费于是放心支付运费开始邮寄 结果始终没有自动退款 再问客服 客服却说当时需要一件衣服选择驿站自寄一件衣服选择自行寄回才会合并成一个包裹 和当时的说法完全不同 结果目前也无法退回我的自行垫付运费
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 15:21:21
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 15:21:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 15:06:39
淘宝退货 一个订单下了三件衣服退两件 没有合并寄件也没有提示我是分开寄件的 导致多收了我一单运费 打给运费险客服推给菜鸟 淘宝这个退货系统也太垃圾了 完全不如友商 一个订单退两件衣服一个地址自动变成两个快递单号 也不给提示是否合并寄件 还要我承担运费
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