淘宝客服敷衍处理,商家与平台隐瞒商品真实情况

- 17381390345
- 阿里客服
- 商品破损,虚假宣传,非法谋利
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 2199元
- 处理中

已分配商家 阿里客服


我在2025年3月20号在淘宝(百亿补贴)下单购买了一台戴森的电吹风机3月24日在顺丰快递点拿到了这个吹风机本来没想那么多就是盒子有点磕碰破损,而且还发现当时的价格比我下单的价格便宜了50块!两个问题就联系了淘宝客服说帮我反馈一下结果说不能退差价说让我退货(因为百亿补贴相关规定每个人只能享受一次优惠,一旦退款就不能再次下单了)所以我再次向客服说明情况结果还是不能解决这个问题,再等待的过程中我又无意间发现了一个严重的问题!(因为涉及到送人所以把本来贴在箱子上的想撕掉)商家把箱子故意贴了一个快递单从而挡住了已经享受国家补贴的标志,发现这台吹风机竟然是之前已经享受过国家以旧换新补贴的!但是我购买页面却没有国家补贴这个字(我本人没有使用国家补贴的情况下)那这就说明这台吹风机我是用正常的市场价格买到了国家优惠后的,我在此严重怀疑商家利用这种行为来赚取高额利润,对此问题我在3月28日把这件事情反映给淘宝平台处理结果等来的却是平台得敷衍!说处理不了但是可以支持我退货(退货这是我本来就有得权利所以等于说没处理) 但是在反应给平台问题的时候我已经严肃说明了这个问题很严重商家可能存在骗取国家补贴的违法行为,都这样说了平台还是无动于衷(那我可以认为是平台清楚或者睁一只眼闭一只眼的在纵容商家犯罪或者同流合污也说不准) 我想问一下难到国家出台的这个政策就是让某些人来谋取高额利润吗??商家和平台的这种行为已经违反了法律了!!也严重影响到我!如果我事先打算用国家补贴买那我会去相关的页面使用实名制信息购买!而不会单纯的购买百亿补贴,商家和平台刻意隐瞒商品的真实情况,导致影响我的购买决策,并且也违法谋利!我要求退一赔三!至于违法谋利就交给相关部门去解决
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。