黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 15:47:09
已分配商家 阿里客服
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审核通过
03-29 15:47:09
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 15:45:43
3月6日收到全部浴室柜配件，龙头发错款式，寄回原龙头运费18元。 3月7日师傅上门安装发现镜子角裂了，商家同意补发。下水和龙头高度不合适商家答应退95包含15运费。（商品瑕疵） 3月17日补发的镜子收到，镜子中间有颗粒瑕疵，正好在照脸的位置，商家答应重新补发。以及台面热弯导致下水平面凹凸不平，经过协商商家答应赔付80。（商品劣质） 3月24收到补发的镜子。由于商家没有保护到位镜角再次出现破损。要求下次补货四角做保护防止磕碰。（商品瑕疵） 3月26商家给予快递单号称发货，但无物流信息，要求给予说法，商家信誓旦旦称已经发货，买家查询当天到晚上24点仍未发货。转天商家回复东西并未发货答应当天能发货。（虚假发货） 3月28收到商家再次补货的玻璃，镜子中间仍出现擦不掉的瑕疵点。影响使用（商品瑕疵） 对于商家多次未控制产品品质的问题，买家已经多次容忍。 因装修时间要紧，这镜柜已拖延将近一个月时间，迫不得已要求商家退货退款，要求商家安排师傅上门拆除包装，赔付过程运费30。前面因师傅打错洞修复墙面200，过程耽误买家沟通时间成本200。并且退货运费商家自付。
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