黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 15:55:19
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 15:55:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 15:53:09
我于2025年2月27在淘宝买了深蓝色的阔腿牛仔裤，掉色严重，非常严重。当天背的包，鞋子都有轻微染色。我多次找客服沟通，客服用一句“深颜色裤子就是会掉色”来打发我。。。后面客服已读不回，因为已过七天无理由退货时间节点，他们商家拒绝沟通拒绝退货退款，但是商品问题不应该由消费者承担。他们评论区很多好评说裤子轻微掉色，基本不掉色，我才买的 。后面我的掉色严重，发现也有很多其他的消费者存在掉色严重的问题，但也处理无果，因此投诉。
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