黑猫消费者服务平台
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03-29 17:35:50
已分配商家 闲鱼
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 17:35:06
我于2025年3月27日收到卖家发怒的小妖怪所售iPhone XS Max，收货后发现屏幕存在烧屏问题（键盘残影），影响正常使用（见视频），卖家隐瞒问题，要求全额退款。卖家在交易前未告知屏幕烧屏问题，商品描述与实物严重不符。根据《消费者权益保护法》第20条，卖家未主动告知屏幕烧屏问题，已违法。卖家未如实描述商品，应承担退货责任。商品存在质量问题，买家有权要求全额退款。卖家报告仅显示“电池更换”，屏幕项检测缺失，无法证明商品无故障。卖家无任何凭证证明我拆机，已构成诽谤。闲鱼规则支持‘描述不符”退货，请平台公正处理。
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