转运台湾超期未收货且退货要付高额运费不合理
友爱喵
发布于 2025年03月29日 17:37
- 17381394437
- 阿里客服
- 未履行7天无理由退款,超时不到货,逾期不发货,响应时间长
- 退货退款,改善服务
- 236.9元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 17:37:41
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 17:37:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 17:37:07
3/10我於臺灣的淘寶平台購買了兩口鍋、一袋辣椒粉、一抽紙巾、一個腰包等，貨物紛紛於3/13左右到達淘寶指定的官方中轉倉之後就杳無音信，直至今日3/29都未收到貨物，由於放置時間過久，影響食品新鮮度，我想申請退貨退款時，發現商品在3/20左右就已無法實現七天無理由退貨退款了，並且需要支付一筆超過貨物本身價值的運費。我的訴求是：（一）請把我目前停留在官方中轉倉想要退貨的貨物退回，並且不需要我支付退回的運費（由於此非本人過錯）；（二）請修改淘寶平台七天無理由退款的條款細項，方便港澳台同胞轉運貨物，落實為貨物到達買家手中後再計算七天無理由退換退款的開始時間。
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