黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 18:14:11
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 18:14:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 18:12:48
我于3月17日在咸鱼平台买了两个茶杯玩偶，收到实物后发现与卖家描述不一致。申请不一致退款，卖家与我沟通说小本生意改成协商一致，给我退款就是了。同意其要求后，回复运费需要卖家承担（因为物品不一致）。改完后其表示物品没有不一致，我感觉其想免除自己的责任便向其证实不一致的地方！卖家均不回复消息。我便反馈咸鱼客服，客服表示东西退了再申请退运费。在我将物品退回后，多次催促卖家和平台及时退款的申请后，3月29日卖家同意退款，但拒绝退运费12元（实付退款运费12元），卖家表示厂家只承担8元，同意8元再找其退。当日电话联系咸鱼客服，客服查看聊天记录后表示，退货原因是协商一致，所以是我的责任！要求退运费只能我像卖家要。咸鱼平台不管卖家这种引导改退款原因和不退运费的行为！
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