友爱喵
补充投诉
03-29 19:55:57
我真不懂去哪里能联系上人工客服了，连线半小时已读不回，硬生生拖到自动结束
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 18:24:43
已分配商家 达达快送客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 18:24:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-29 18:23:02
我于2025年3月28日21点45分在达达秒送接了一个外卖订单，当时商家处于爆单很多餐品做不出来，我就按平台流程第一次上报异常出餐慢，上报几分钟过后商家还没出餐我完全可以无责取消这个订单，不过前面辛苦等了十几分钟感觉餐品也快做出来了就一直在等待，中途多次向店员催餐直到22点23分，我接单开始等等的时间用了38分钟已经没有时间配送，再次跟商家仔细确认，这个外卖订单已经被驻店骑手送走，我手上的订单属于重复发单，我只能按流程第二次上报商家已将订单送走，然后才无责取消这个订单，没想到过几个小时罚单就下来了，说是虚假上报罚了50块，罚单还不可申诉，打人工客服电话一直打不通，我整个过程都是按流程上报的，怎么会这样乱处罚，请问达达秒送客服有没有认真审核这种事情
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