卖家以售后时限为由拒绝处理

友爱喵发布于 2025年03月29日 23:45

投诉编号 17381402603
投诉对象阿里客服
投诉问题商品质量问题
投诉要求退货退款
涉诉金额 248元
投诉进度处理中

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友爱喵补充投诉 03-30 11:37:11

商家出售假冒产品，应当按照《消费者权益保护法》承担责任。《消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

黑猫消费者服务平台商家处理中 03-30 00:26:57

已分配商家阿里客服

黑猫消费者服务平台审核通过 03-30 00:26:57

友爱喵于黑猫投诉平台发起 03-29 23:45:00

我在今年1月17日买的两件三枪内衣，共248元。因为以前买的三枪内衣质量都很好，所以比较放心。最近拿出来洗一下准备穿，没想到缩水特别严重。上衣的长度从60cm缩成53cm,缩水率达到10%，经过熨烫拉伸后才55cm。宽度从40缩到拉伸后的36.5。袖子缩得穿不进去。大大超过了国家规定的5%以內的缩水率，完全不能穿。我与卖家交涉，对方以超过售后时限为由不予处理。我以前买的三枪牌纯棉内衣基本上不缩水的，这么严重的质量问题明显是假货，我要求按照《产品质量法》赔偿损失。或退货退款，或换货。

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