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03-30 09:41:42
已分配商家 阿里客服
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 09:27:54
首先，我当时已经问了客服，客服的意思，等快递员派送的时候联系快递员转寄，然后我在快递员派送的时候联系快递员帮我转寄，快递员说天猫国际的件，他没有权限帮我转寄，也不能帮我签收，然后我联系网点让网点帮我转寄，网点也说他们没有权限。然后我就找顺丰客服，顺丰客服我找了三次，三个顺丰客服都说帮我去申请，但最后他们给出的反馈都是必须要天猫国际，也就是寄件人主动联系顺丰进行转寄才能转寄。现在这个件就滞留在网点顺丰那边的反馈说如果七天之内不解决，那么就会原地址退回。我已经再三向客服申请主动联系顺丰进行转寄，但客服坚决不配合。 我要求退款
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