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正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 09:53:25
3月25日，在天猫国际自营购买一双 支持“七天无理由退换”的NB鞋一双。 3月26日，收到货试穿后，发现效果不好，立即申请了七天无理由退换服务，并把商品完好无损寄回卖家(标签未剪、鞋子未留任何痕迹，不影响二次销售) (当天同时退款两个NB品牌产品，一个是NB官旗购买、一个是天猫国际自营购买，退货时，两个鞋盒长得一样，随即未作区分) 3月29日，天猫国际自营以鞋盒上的编码不对拒收商品、拒绝退款。 我与天猫国际自营沟通:“鞋子标签在，鞋面无任何损毁和痕迹，只需要更换一个鞋盒即可重新销售。且同样的品牌产品，另一家退货卖家(NB官旗)表示:收到退货后，鞋盒虽不对，但商品无损坏、标签完好、不影响二次销售，支持无理由退货退款” 天猫国际自营表示:“不接受这样的说明” 双方沟通无果，天猫国际自营仍然拒绝退货退款 个人诉求:希望能退货退款。如果盒子不对，个人愿意支付一个新鞋盒的费用
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