我于2025年3月16日，在闲鱼售出了一台苹果14Pro手机，并且买家勾选了验货宝，我发往了闲鱼验货宝机构，验货宝在3月17日进行了签收，然后3月18日上传了验货报告，说无法开机，强制退回，并且还是快递到付，然后手机拿回来也无法开机，但是手机在我手里面是好好的，功能也正常，然后给顺丰网点快递员的时候也是好好的，也拍了照，是可以正常进行开关机的，然后发回来的手机完全打不开，手机用尽了，各种方法也打不开，然后我联系了闲鱼验货宝客服，并询问了他们，然后他们给我回了电话，说24小时内给顺丰发视频，并且让我联系顺丰调取，然后过了两天以后我才去调取视频，结果顺丰客服那边反馈说没有，然后我又联系了客服并且说明我特地等了两天，还没有消息，然后他们那边说在催一下，然后我又等了一天，还是没有信息，我又打了电话，他们还是一样的话术说继续催，我打了三遍以后才跟我说明让我联系顺丰，让顺丰联系他们调取视频，就因为这一件事耽误了好几天，然后我联系了顺丰，并说明了问题，然后过了两天以后，顺丰联系我，说视频已经发给网点，然后我看了视频，视频完全不连贯，只有一个拆箱视频和一个手机无法开机视频，中间完全不知道干什么去了，然后我在3月29日，联系了闲鱼验货宝客服，他们说再联系一下，然后我要求在当日下午回电话，然后我等了一下午，也没有一个电话打进来，在今天3月30日，我又咨询了闲鱼验货宝客服，并询问进度怎么样了，闲鱼验货宝客服，一直说视频已经发给顺丰，无法再受理此事，我跟他说明了视频不连贯，不知道中间在干什么，客服一直说视频已经调取，无法再受理了，然后我跟客服进行了长达十几分钟的通话，客服一直强调说无法处理了 那么我请问，我手机现在都无法开机，我去找谁说理，我那么相信你们平台，然后现在就完全打不开手机，也不是个小数目，几千块钱的东西，就那么坏了，我也跟客服说明了，我要求全程连贯视频，只要证明手机是自己发生的故障，我不会找你们任何麻烦，但是客服也无法提供，那我是不是可以这么理解，中间你们把我手机拆掉，把里面零件替换掉了呢，然后导致的无法开机