勇敢喵
补充投诉
03-30 21:42:54
然后在商家已经验视拒收的情况下，淘宝客服介入人员不顾事实，直接就同意了顾客的退款！这种不负责任的客服人员希望淘宝平台能给予处罚，希望投诉平台能帮我追回48元货款！
勇敢喵
补充投诉
03-30 21:39:18
这张图片是我投诉顾客有掉包行为淘宝投诉成立的，时间是11点17分
勇敢喵
补充投诉
03-30 21:36:35
并且淘宝官方客服在明知道商家已经验收衣服发现顾客掉包的问题直接拒收的情况下还能支持顾客的退款申请，希望淘宝平台能赔偿我方损失。而且在收到顾客的衣服后我也向淘宝平台投诉了这个顾客的掉包行为，投诉也是成立的。请问为什么会支持顾客的这种违法行为！
勇敢喵
补充投诉
03-30 19:53:51
顾客用自己穿过多次和洗过多次的衣服调包了我家发出的衣服，并在旺旺聊天记录中用自己穿过的旧衣物故意摆拍，污陷商家发错货，在拒绝顾客退货退款的过程中我提交了很多次证据，而且商家在收到货时当着快递员的面打开验收并录了视频发现顾客是退的自己穿过的旧衣服，直接拒收了，有拒收的物流显示，淘宝介入的客服还支持了顾客退款，这种调包的违法行为淘宝平台都能支持，而且在不退货的情况下直接就退款了，我希望有关部门能对这种情况作出处罚！淘宝平台不能损害商家的合法权益来助涨顾客的违法行为。这种经营环境只会增长越来越多的恶念！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 19:42:16
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 19:42:16
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 19:38:03
我是淘宝商家强烈投诉淘宝平台不顾事实充分的情况下，明知道顾客存在掉包行为，商家验货后已经拒收，有拍视频，淘宝客服介入还能退款给顾客，支持顾客的违法行为而给商家造成损失！
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