客服不作为，耽误时间
勇敢喵
发布于 2025年03月30日 22:30
- 17381428534
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,价格问题
- 公平给出解释,退费,退款,专员解答,改善服务,速处理
- 973元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
04-03 14:42:55
你联系谁了？我没有接到电话，你给谁处理问题了？唉 怎么能睁眼说瞎话呢
尊敬的用户您好，您反馈的问题，我司已联系您处理，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意。
勇敢喵
补充投诉
04-02 08:24:48
这么多天了，也没有专人处理么？
勇敢喵
补充投诉
03-31 19:37:56
去哪儿网的客服服务态度极其恶劣，在我们身体极度不适的情况下，咄咄相逼，出了问题，只是一味的拿平台的“霸王条款”相压，根本不解决问题！但由于是通话，没法截图，欺人太甚呐
勇敢喵
补充投诉
03-31 09:04:04
因为高反我们都无法下床，才迫不得已与你们“达成一致”，去哪网客服根本不考虑消费者的身体状况，感受和权益，只是一味的在维护商家的利益！这种处理结果我们不接受！！要求全额退款！！！！
尊敬的用户您好，收到您的反馈平台非常重视，查看您的订单取消退款规则已在支付前明确提示，小驼接到您的取消申请后已尝试联系商家为您协商处理，目前已与您达成一致。感谢您对去哪儿网的支持与理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 23:46:00
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 23:46:00
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 22:30:02
我于2025年3月28日在去哪儿网购买31日成都到重庆的二日游跟团票，由于30日产生严重的高原反应，身体极为不适，遂申请退票。在退票的过程中客服反应缓慢，不够作为，推卸责任，每次联系的人都不同，使我错过了退票时间，严重损害了消费者利益和身心健康。我要求全部退款
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