洞察喵
评价
03-31 10:05:37
不同意全额退款，补偿了少量金额
洞察喵
确认完成
03-31 10:05:37
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 00:59:47
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 00:59:47
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 23:37:29
我在去哪儿网定酒店，18:50 下定，发现时间选错，几分钟内立刻联系人工客服申请取消订单，去哪儿网一开始是不想解决该问题，后来就踢皮球让我找酒店取消，后来我使用数据漫游打电话给酒店，酒店明确说我们是第三方平台预定，需要第三方平台发取消邮件就可以取消，但去哪儿依旧拖延时间，说是还要等酒店答复，要第二天下午五点前才能给我答复，但我已经是最快速度联系取消了，尽量把时间损失降到最低，这样的处理请问如果酒店以时间超时拒绝，我的损失谁来负责呢？一直是去哪儿的用户，这样不解决问题的处理方式真的很让人失望，一旦有问题就非常难以解决，实在令人难以接受，我的诉求是申请全额退款，不是平台补贴，望借助平台力量维权
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