友爱喵
补充投诉
03-31 18:09:09
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您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您，烦请您保持沟通方式畅通，感谢您的配合和理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 01:00:22
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 01:00:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 23:39:14
我2025年3月24号在去哪儿平台下单了发往云南的机票，但是非本人原因导致需要退票，云南近期地震，这种属于是非自然因素原因，消费者不应该负责。平台扣了我315元的手续费，我飞机票是780元，我要求手续费要一起退回，像这么大的航班公司和平台软件是有权负责这种非自然因素来保证消费者的利益！
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