黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 01:01:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 01:01:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 23:46:03
我在2025年3月10日这家店里面分别下单的两个萝 卜干，分别是一个地址在上海一 个地址是在山西，商家于3月11日发货，我朋友3月17日签收我3月20号拿到手，我朋友在26日吃的过程中发现了这个商品有发霉的状况，整个瓶装的底部都已经发霉，当时我以为是.上海的天气原因导致这个商品发霉了，于是我跟他说可能是天气原因，导致这个东西发霉了，因为我不知道我的也已经发霉了，等到28号我也先发霉了，而且我发霉的也是盒装底部全部发霉，可是我们都已经吃了一半了按理说这种商品不应该发霉但是我们两个确实收到的都已经发霉了，我去找商家理论，商家说给我退款处理，但是我这边吃到肚子里，我觉得已经真的每天都很恶心了，商家只给予我退款，不给予我任何解释，商家只问了我两个问题，看看日期看看订单，看完以后他给我说退款不给我任何问题_上的解释，我一-直在问为什么导致这样的，毕竟吃了发霉的东西，我不知道我吃的哪根上面都有发霉，但是商家给我的解释只有退款，我这边诉求是根据食品安全法消费者保护法作为我的诉求。淘宝客服在3月30日给我打电话说这边补偿我退货退款完了补偿我一个¥5红包，我跟他说你们知道事情的经过吗？你们就这里跟我说他们说不知道，当时我给他们叙述他还是说尽力就是给我一个¥5红包，我要的是¥5红包吗？我要的是这个答复，淘宝跟商家一起敷衍我，淘宝专员直接就当场给我结束了问题，售后反馈
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