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本人于2025年3月29日参加佛山 草莓音乐节,遭遇以下严重问 题,现提出投诉并要求退票及公 开道歉： 1.设备故障与管理失职 - 二手玫瑰乐队。 演出时音响 突然中断,疑似主办方人为控 场,导致乐迷体验极差; 多名歌 手设备多次故障,暴露技术团队 不专业。 2. 音响质量低劣 -场地音响覆盖不均, 后排观 众无法听清演出内容,被迫拥挤 前排,存在安全隐患 3. 区域规划混乱 VIP区与普票区混杂,人流对冲 导致踩踏风险; 休息区与观滨区 未有效分隔,垃圾堆积无人清 理。 4. 舞台设置不合理 双舞台间距过近,未表演的舞 台屏幕播放广告,观众被迫频繁 转场,中间区域秩序失控, 险些 引发踩踏事故。5. 服务设施严重不足 入场及食品区排队过长,雨 天仅提供劣质雨衣, VIP区垄 断避雨资源,普通观众淋雨 等候支付设备故障。 6.应急管理缺失 大雨无应急预案, 工作人员 消极应对,仅两台POS机导 致线上支付拥堵,加剧混 乱。 7.卫生与安全管理失责 卫生间数量严重不足, 女厕 排队超1小时; 观演区垃圾遍 地, 吸烟无人管理, 二手烟 问题突出。 8. 服务设施严重不足与健康 风险 全区域长时间排队： 除入 场、食品区外, 所有服务点 （如卫生间、官方周边等 ) 均出现严重拥堵,乐迷在寒 冷雨天中被迫长时间等候。 食物供应严重不足：因摊位 少、效率低, 乐迷无法及时 获取食物补充热量,多人因 低温淋雨且能量不足感冒。诉求： 1.全颈退还门票费用： 2. 主办方公开道款并整改; 3.文旅部门介入调查, 追究 主办方责任; 4.增加对大型活动服务设施配 置的强制性规范,避免类似 健康风险。 5.文旅部门将 "通信保障" 纳 入大型活动审批硬性标准, 主办方需公开整改方案; 6.完善大型活动应急预案及消 费者权益保障机制。