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国内外规则不透明，有服务条款差异：用户反映“改签无忧”在国内外航班适用规则存在差异（如退改条件、赔付标准等），但携程未在购买页面对不同场景（如国际航班与国内航班）的细则进行显著区分，导致消费者误判权益范围。 改期损失写的不损失，但实际飞机票却借此上涨，导致改签价格增加更多，所以想退款 宣传与实际不符：详情页写的免费退改，未明确需消费者主动操作退订，或未说明国际航班需额外补差价，涉嫌虚假宣传或隐瞒关键信息。 2. 法律风险点 违反《消费者权益保护法》：平台未充分履行告知义务，侵害消费者知情权与公平交易权（第8条、第20条）。 格式条款无效：若规则差异条款未以显著方式提示，可能被认定为“霸王条款”，根据《民法典》第496条可主张无效。

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在携程订机票的时候购买了改签无忧的服务，因为之前在国内购买过此项产品是可以不使用退订服务的，不知晓国内外奉行两个政策，被诱导消费。主诉如下： 1. 国内外规则不透明 -服务条款差异：用户反映“改签无忧”在国内外航班适用规则存在差异，但携程未在购买页面对不同场景（如国际航班与国内航班）的细则进行显著区分，导致消费者误判权益范围。 法律风险点 违反《消费者权益保护法》：平台未充分履行告知义务，侵害消费者知情权与公平交易权（第8条、第20条）。 格式条款无效：若规则差异条款未以显著方式提示，可能被认定为“霸王条款”，根据《民法典》第496条可主张无效。