铁行租车拒不履行合同
机灵喵
发布于 2025年03月31日 10:10
- 17381434494
- 铁行租车 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 未履行合同,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当,霸王条款
- 解释道歉,赔偿,处罚
- 27元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 10:15:28
已分配商家 铁行租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 10:15:28
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 10:10:14
本人在3月22日在铁行租车平台入驻商 家为风向租车，下单一辆大众车辆，订单优惠后金额为27元，约定送车上门时间为3月23日早上9点，3月22日晚上7点，接到车辆提供商家电话，告知距离太远，他们没有师傅送车，让自己去门店取车，但是商家在平台上驾的服务是上门送取车，商家说不然就让我取消订单。后我联系平台客服告知情况，平台客服联系商家后，晚上九点回复我说商家说我大数据不合格，取消我的订单，平台客服并未告知何为大数据不合格，且不给任何解释，直接说你随便，让我自己看着办，反正商家不会送车。此前本人因需要在平台多次使用过租车服务，均未发生过此种情况(此前的订单价格有高有低)，本人通过平台正常下单成功，且也已经通过支付宝信用免押认证，即已经达成服务协议，但平台和商家不履行服务内容，此种行为已经违反消费者权益保护法第55条，要求退一赔三最低500元。
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