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消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉

平台客服明知商家虚假宣传,拒不处理,包庇纵容商家售卖与实际宣传不符的商品

已分配商家 阿里客服


本人于2025年2月25日话费78元购买该品牌手机壳,宣传表明说不会发黄,但仅仅使用一个月后出现发黄迹象,询问客服,客服表示均会发黄,承认问题,给出的解决方案是365天内可以换一个还是会发黄的手机壳,我表示不能接受,要求按照消费者保护权益法进行退一赔三。
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