今天已经是处理的第7天结束了，平台下午5点之后才给我出结果，然后平台要求我必须把手机壳寄回去，而且寄费要我出，我询问平台，平台说必须是我出，我就想说为什么买家的违约在先，相应的赔偿我没得到，而且寄快递还要我支付费用，而且在这处理的7天之内，我无数次的叫平台客服和电话客服让处理专员给我回电话，可是7天内他只在前期给我回过一次电话，后期处理一直没有给我回过电话，一直拖到今天，已经第7天结束了，还是没有给我回电话，然后处理结果是让我把买家寄回来的手机壳给寄回去，相应的赔偿我没有得到，反而我要支付两次的快递费。平台严重偏袒买家，对我的诉求视而不见，手机在买家手里已经超过半个月，在这期间平台无数次要求我进行举证，我相应的赔偿没有拿到，反而寄快递的费用要我赔偿。但是闲鱼平台有相应的规定，谁违约在先，谁就要支付来回运费，但是现在判我赢了运费却还要我进行支付

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我在闲鱼平台售卖手机一部，买家退货退款，闲鱼平台判我负，我信服。但是买家在平台规定的七天退货时间内一直拖到第七天才寄快递过来，第二天收到快递，当着快递员的面拆开快递，快递里面只有一个手机壳，没有手机，申请平台介入，平台一直拖一直不给出处理结果，平台客服只会来来回回都是那几句话，拨打平台电话，平台那边也只会说那几句话，根本没有解决方案或者解决事情的态度，平台上下级之间没有联系无法直接联系处理专员，平台那边要什么红章证明，但是快递那边说无法给出证明，因为他们快递平台上显示的托寄物就是手机壳，这个事他们无法给出证明，现在我的手机已经在买家手里超过十天，我找买家协商买家不予理会，我要求平台对买家催促，但是平台说他们也无法催促，一直拖，期间处理专员就给我回过一次电话，到现在处理结果都没出来。我现在要要求买家或者平台承担我的收集证明误工费，手机折旧费，寄件快递费，手机在平台规定的七天退货期内，没有退回，退回的只有手机壳，已经严重违约，违背闲鱼平台七天退货期，我浪费了大量时间进行举证，而且还严重影响了我的二次售卖