勇敢喵
补充投诉
04-02 22:08:10
淘宝客服工号130***的人态度太差了，我的问题都还没有问完，她直接就给我结束了，真的太气人了，我一点也不理解，3月8号我就告诉了平台，商家虚假发，平台一直不处理，结果后面还给我点击签收了，我货都还没有收到，现在平台不管消费者的权益了，商家不充值，就不退款赔偿了，叫我自己去维权，现在本身就是他们平台的责任，为什么明知道商家虚假，还帮商家点击签收
勇敢喵
补充投诉
04-02 21:36:11
今天又去找了淘宝平台客服，给我回复是必须商家充值了才能给我退款，商家如果一直不充值，就不给我退款，叫我自己去维权，问题现在是平台的责任，为什么我3月8号就投诉了商家虚假发货，也提交了证据，平台也知道商家虚假发货了，为什么平台还要帮商家点击签收，
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 12:42:33
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 12:42:33
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 12:35:24
我于2025年3月5号下午13点26分在淘宝平台购买了一辆原装雅马哈正品巧格100cc福喜125踏板车国四电喷燃油摩托车，商家3月6号发货，我3月8号下午14点38分收到商家的虚假发货包裹，我就去淘宝平台找平台客服投诉商家虚假发货，要求退款和依照（消费者权益保护法）赔偿我的损失，但是平台不认可（消费者权益保护法）不赔偿，结果就3月16号，平台自动给我点击签收，我要求退款，平台一直推卸说，商家没有充值，不给退款，现在我的诉求提款加不低于500的赔偿，耽误我这么久时间了，现（翊辰摩配）商家还一直在卖摩托车
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