黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 15:55:11
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 15:55:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 15:46:20
本人在淘宝天猫阿玛尼美妆旗舰店购买了一个粉底液660元，用了赠品试用装以后觉得不合适自己，就退货退款，商家收到以后拒绝退款，说我使用了赠品小样试用装，说要求把试用装全部退还以后才能给我退款，我想问一下，既然是赠品就是你们商家自己赠送的，为什么还要退回给你们，而且还说如果不退按照折价扣我264，你们这是黑店吗，还是强买强卖，赠品本来就是你们赠予的，又不是我跟你们要的，凭什么扣我钱，并且天猫客服偏袒商家，不给消费者维护权益
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