原神旗舰店售后效率低态度差
正义喵
发布于 2025年03月31日 16:47
- 17381449521
- 阿里客服
- 商品质量问题,商品售后规划不合理,客服态度差,客服不予解决问题,商品本身存在质量问题,商品售后规划不合理,客服不予帮助解决问题
- 道歉,改善服务,作出处罚,换货
- 864元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 17:02:04
已分配商家 阿里客服
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审核通过
03-31 17:02:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 16:47:49
我于2024年10月16日在天猫原神旗舰店购买商品，于当月25日签收后发现商品疑似存在质量问题，寻求官方解决后问题被推脱给飞智官方售后解决（飞智是改商品的生产商），飞智官方售后解决问题效率低下，后在我购买其他同款商品对比后确认，该商品确实存在质量问题，原神旗舰店拒绝承认问题，售后服务质量极差，态度恶劣，回答问题答非所问，对顾客诉求予以糊弄，要求原神旗舰店做出解释，予以解决，做出赔偿
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