3月30日我追剧中发现之前绑定的芒果会员到期了，于是我去会员主页领取，领取时我直接点了续费，因为之前一直绑定的是芒果会员，如果更换系统应该会提醒，但我领取成功后才发现是优酷会员，而这个过程中并没有看到系统的任何提示，所以我第一时间去跟客服求助，让他们帮我更改视频会员，我并不需要优酷会员。过程中客服一直说更换不了，可是你们88VIP上面写的是优酷和芒果会员二选一，这本来就是你们系统错误所导致，为什么要让我们买单？这不是欺骗消费者、虚假宣传吗？沟通一番后，客服给了我一套方案，说有个方法可以解决，就是先退会员再购买，我当时着急解决问题，没有多想就直接点击退款。可是退款后突然发现不对劲，我记得88会员是上个月刚开通的呀，怎么用了一个月还不到，就扣我40多元？就算退费的话，应该是按照7.3元（88÷12）扣除才对，在会员期间所产生的任何权益应该是我应该享有的权益！凭什么还要额外扣除，这不是霸王条款吗？88元一年会员，用了一个月不到扣一半，换成任何一个人都接受不了吧。这难道不是变相误导消费？于是我又去平台申诉，我的诉求很简答：1帮我恢复会员身份2更改芒果视频会员。 等了足足24小时后平台派了一个业务生疏的丫头给我回的电话，结果就是：对不起你提的要求我们无法满足！最终并没有得到满意的处理结果。 据我了解，淘宝大部分客服的话术就是：对不起，我错了，但我还是不改！ 我的诉求：1、希望淘宝平台恢复我的88VIP会员身份！ 2、就算退费的话，应该是按照7.3元（88÷12）扣除才对，在会员期间所产生的任何权益应该是我应该享有的权益！主要并不是我本人主动要求退费，是平台系统导致我的视频会员领取失败，客服建议我先退费再进行购买。还望相关部门领导替我讨回公道，谢谢！ （本人可以提供相关证据，截图和录音都有保存。）