购买杉杉（90鹅绒）羽绒服一件，干洗被告知有起泡风险，店家与平台都不予处理
正义喵
发布于 2025年03月31日 17:40
- 17381451520
- 杉杉SHANSHAN男装奥莱旗舰店
- 衣服质量问题不予处理,干洗气泡，从来没洗过
- 退货退款
- 564元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
03-31 18:52:39
您投诉的商家 杉杉SHANSHAN男装奥莱旗舰店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 18:52:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 17:40:35
本人与2024年11月12日晚在抖音平台的“杉杉SHANSHAN男装奥莱旗舰店”购买一件羽绒服，签收时间为2024年11月20日21:11:25，因今年不很冷，只穿了几次，年前准备去干洗店首次干洗，被干洗店告知此羽绒服干洗有起泡风险，所以找店铺申请退货换货，但是客服不予受理，没办法于2025年1月20日14:01:35在抖音平台申请退货。我的诉求是我申请检测，运费、费用我来出，如果是我的原因，这件衣服洗过，那么我承担责任，如果衣服从来没有洗过，那请退款，但是抖音平台介入后，仍以超过3个月为理由拒绝我的诉求，恳请黑猫平台根据事实，介入处理，还消费者一个公道，谢谢！
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