商家和平台客服一直拖着不处理，现在让我寄到一个所谓的售后处理，还需要拆机处理维修时效15-30天，买的新产品最后这样一个处理结果，也是服气了，连运费都要自己出，这个是一次没用的新机器啊，这种店大欺客，平台商家狼狈为奸，此视频为录屏视频，是旺旺聊天发给客服的，因为产品已经准备寄回商家重新包装好了，故在旺旺聊天截图的 图5可以作证，买到一个坏的产品 维权真是如此之难

产品问题：3月24日在天猫国际购买1台富士mini EVO，3月25日收到货期间怕浪费相纸，一直未使用过，在3月30日第一次使用放入相纸盒（正确安装），放入相纸盒后并未吐出相纸盒遮光板（正常机器会吐出遮光板），期间一直咨询店铺客服，得到的回复就一直围绕3个字：等通知；后面在其他平台咨询相应客服说需要取出相纸盒，结果发现取不出来，出现这种情况需要维修机器，一次未使用的新机器居然需要去维修，在小红书抖音多个平台搜索才发现有很多买家在天猫国际遇到相同问题，严重怀疑不是新机器，是翻新机，希望能严肃处理，也会去消协投诉这个情况； 关于售后态度：从3月30日发现相机问题，一直积极联系店铺售后想处理，售后一直不处理，一直在推辞拖延，等到3月31日超过7天无理由后，直接拒绝顾客的售后申请，给顾客的购买体验极差！在2025年这个时代买到坏了的产品居然还不给售后，天理难容