黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 18:45:24
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 18:45:24
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 18:44:29
我和三个同事在8月15日-10月 30日期间多次在淘宝平台“景兰翡翠”店铺购买翡翠手镯，合计153只镯子2个 挂件，合计70610元（我67950元，同事 3260元）， 11月份将手镯12只 （我10只，同事2只）送广东省金 银珠宝检测中心进行检测，均为B货和B+C货(有检测报告），与商家联系后商家有退货退款（11月底退的，没有补偿检测费、路费、油费等）。三月中旬我才发现把自己原有的正品手镯混在一起寄给了商家 （我的正品是57 圈口偏白正圈手镯，他们家买的都是58以上圈口不同类型手镯，正圈就只有几只），商家当时检查退货时没有进行告知，我联系后也没有进行退货，我和淘宝客服沟通，客服推给商家，商家拒绝赔偿。我现要求： 1.商家行为构成 《消费者权益保护法》 第55条欺诈，本人要求商家退一赔三，并退回检测费360 元。2.退回我的正品手镯。3.淘宝平台未依《电子商务法》第38条履行审核及监管义务，未对商家售假行为处罚，纵容违法经营。
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