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您好，我于2025年3月30日，在大麦购买凤凰传奇演唱会的门票，订单号为： 42837*********03803而朋友在大麦已购到，现我需承担20.6%的高额手续费。我只是一个普通的学生，200的手续费对我 让我心寒，北京主办方公司“北京罗盘文化艺术发展有限公司”的无法联系让我绝望，我反复拨打主办方公司的电话，不是空号就是说打错了；我给主办方发送的微博信息也石沉大海。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方限制对方丰要权利的条款，原于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸干条款””《消器者权益保护洗》也将此种格式条款认定为无效条款。根据《民法典》这是不合理地免除減轻一方的责任，加重对方的责任。因此，我拒绝协商。、平台不全额退款的行为违反了《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。平台不全额退款的行为同时还违反了《加强大型营业性演出活动规范管理》通知第（九）点明确规定：“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。”通知明确规定是“合理的梯次退票”，请问24小时内手续费高达20%是否是合理的？请平台给个说法，况且这个演唱会是4月7日才开演，在开票24小时内退票，消费者就要承担如何高额的手续费，猫眼也不存在任何损失，也没有任何影响二次出售的情况，消费者不应该承担如此高额的退票手续费！！！要求平台返还消费者手续费！