黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 19:28:03
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 19:28:03
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 19:27:54
2月23日在该店铺下单商品，标明10天内发货，过了9天后发现没有任何发货的动作，询问了店家是否能规定时间内发货，并且说明了我是旅游出去穿的，告知准确信息能否发货，如果做不到规定时间内发货我需要去别人家购买，商家承诺可以发货，在第10天确实发货了，结果在物流5天快到我这的时候，没有任何通知到我的情况下突然被拦截，店铺也没有给我发任何为什么被退回拦截的原因，还需要我主动去询问，联系商家后告知我商品有质量问题需要重新出货？？？？？赤裸裸的虚假发货，与商家的聊天记录也可以看出他们承认这种作为！！非常痛恨这种行为，不能发出来就直说我可以在别人家买就好，耽误我15天时间，完全没办法按照我旅游的规划来进行，并且无法弥补给我带来的麻烦，淘宝网这种恶劣行为已经发生过好多次在我身上，之前说会严加管理而且时间够我买新的衣服所以没在追责，但现在依旧出现这种情况且给我造成了非常大的影响！这次不严惩决不罢休！！！《消费者权益保护法》55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加 赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我的诉求是退款并赔偿500元。
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