正义喵
补充投诉
03-31 19:57:02
而且商家发的的拆箱视频里的耳机 不知道是不是快递员暴力拆盒的原因 和我退回的耳机给快递员前也不是很像 我退回的耳机是带商家店铺名字标签的 银绿色的 商家收到的是盒子上标签只有纯绿色 我严重怀疑被掉包了！ 并且我和淘宝菜鸟上门取件快递员的聊天记录中 他给发给我截图了他上传给菜鸟的验视照片 也能证明我发走的是带商家店铺名字（onezero美承数码旗舰店）标签的苹果耳机 我寄出前给快递员前台苹果耳机封条没动 发货前我都拍有照片视频 是快递员私自暴力拆封了 导致我退货退款申请失败 并且商家拒签退回了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 19:47:21
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 19:47:21
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 19:47:08
本人在2025年3月22日在淘宝平台 两家店铺 分别购买全新未拆封未使用2个苹果耳机 价值1362.55元➕1155.15共2517.7 收到货后我不想要了 耳机是全新未拆封未使用状态 盒子塑封未拆 所以我申请了退货退款 在2025年3月26日14点53预约淘宝自带的菜鸟上门取件 快递员在同天16点左右取件拿走 3月30日下午12点47左右快递派送 但是显示无人接收件 所以联系商家 商家说收到的耳机是拆封状态 我否认拆封了 并且我发货之前都拍了耳机照片视频 所以我联系快递员询问情况 问他是否发货拍照了 询问快递员过程中他亲口承认他拆封了我全新未拆封的耳机并且说了是平台规定 快递员私自拆封我全新未拆封的耳机 而且是暴力拆封 耳机盒子都烂了 导致我退货退款申请被商家拒绝 并且我要承担退货和拒签返回的运费 耳机我肯定是不会要的 拆封过我怎么要 盒子都烂了 我本来就是要退货退款 不想要了 耳机退回后 我会全程录拆箱视频 淘宝可以拿走耳机 但是我要求平台赔偿我购买耳机的全款2517.7元加快递运输费用
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