黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 20:36:33
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 20:36:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 20:34:46
我于2025年3月29日23:57分申请退款，淘宝于2025年3月31日11:58分同意我的退款申请，但借口说商家转移保证金不足不予给我退款，后续联系客服，客服给我升级专员服务，专员与2025年3月31日15:34分联系我，不仅没有解决问题还态度极其不好，后续也再没有联系我，我打电话给客服，客服推卸责任，联系客服，客服也推卸责任，保证金的追缴本来就是淘宝的义务，无论淘宝追缴成功与否，都不能让买家权益因卖家保证金不足而受损啊，淘宝判定卖家有责，却以目前卖家保证金不足没有追缴到保证金为由，不给消费者退款赔付，其行是将其管理失职责任转嫁给消费者，让消费者承担损失，无论淘宝平台是否向卖家追缴保证金，或者追缴保证金成功与否，都不应以此将其平台自身的责任让消费者买单吧，我需要专员川泽允因态度不好，不保障消费者权益给我道歉，需要淘宝为我垫付我的损失，进行理赔
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