黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 20:40:08
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 20:40:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 20:39:34
3月31号在淘宝百亿补贴精选上购买一台大疆pocket3口袋相机，实付款4486元，经过十几分钟后，官方以不符合购买要求为理由退单，并且随后在本人朋友账号进行购买也进行了退单，但是经过认真核实，本人账号不存在所谓不符合购买要求的情况，而客服迟迟不予处理，并且在处理过程中存在打太极和稀泥的行为，并不正面回应需求，这已经违反了民法典，根据民法典491条，付款后合同已经生效，根据民法典587条，卖方需作出赔偿
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