黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 20:44:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 20:44:07
洞察喵
补充投诉
03-31 20:43:40
淘宝平台对于商家不合规行为，不能进行监管并进行相应整改，放任商家做出对消费者利益有所损害的行为。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 20:42:18
我于今年3.4号通过淘宝平台的商家购买一双鞋子，3.11号确收后至3.28号期间穿着不足5次，但鞋子出现鞋面断裂、开胶的问题，属于商品存在质量问题，3.29号联系商家申请退赔予以驳回，淘宝客服答复仅维修，之后未有其他解决意见。我对淘宝客服及商家出具的方案无法接受，按照三包法之规定我要求商家退货退款，并要求淘宝客服对平台进驻商家须有监管措施。
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