黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 20:57:16
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 20:57:16
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 20:55:10
尊敬的闲鱼平台客服：您好！我于 2025年3月30号 在闲鱼平台上购买了一个视频会员，订单编号为42844*********28303 。在交易过程中，我按照卖家的要求完成了付款，但卖家却并未按照约定将视频会员交付给我，且在我不知情的情况下，擅自点击了“确认交货”，这严重违反了交易规则和诚信原则。在发现问题后，我第一时间联系卖家，试图协商解决问题，但卖家不仅拒绝退款，还直接将我拉黑，导致我无法与其进一步沟通。目前，我所购买的视频会员也未到账，这给我造成了极大的困扰和损失。我曾尝试通过平台的申诉渠道解决问题，但至今未得到有效的处理结果。我认为，闲鱼平台作为交易的监管方，有责任和义务保障消费者的合法权益，维护平台的交易秩序。因此，我强烈要求平台对此次事件进行严肃处理，督促卖家尽快退款，并对卖家的违规行为进行相应的处罚，以防止类似事件再次发生。同时，我也希望平台能够完善交易流程和监管机制，加强对卖家的管理，提高平台的信誉度和用户体验。如果平台不能妥善解决我的投诉，我将保留采取进一步法律手段维护自身权益的权利。投诉人：陈烙冰联系方式：132********
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