黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 22:22:25
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 22:22:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 22:15:31
3月25号在淘宝特价版下单一笔红绿灯观赏鱼，快件于3月28号送达。 当天送达下班后签收回去拆包后是空包，只有一袋水里面一点东西都没，渣渣都没有。随后联系商家，商家说烫死了，让后问商家就说是烫死了，就给退款。这不是第一次买观赏鱼，但第一次说烫死后连一点渣都不剩的闻所闻未，要求补发商家不同意，还让我自己上网上搜了解下，不用搜我也知道，烫死的是死了，死了不是一点尸体不剩，一共10条一点骨头鱼鳞都没。后面有直接订单投诉，31号再去看直接完结投诉关闭了，没有给任何解释说法，也没有说商家虚假发货的出发等等问题，联系客服就说补发不了，帮申请退款。 希望能帮助处理以下诉求问题，第一：要求重新补发商品。第二：告知为什么烫死了，10条鱼一点骨头渣和鳞片都没有，不是见到过烫死或者冷死的鱼。第三：当时投诉订单，平台是以什么为准完结投诉单的。
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