申通提供拒收时由买家自己放置于驿站，并未亲手交于快递员，且寄出时与寄回已有明显重量差

与菜鸟和申通确认问题后，菜鸟这边需要买家提供收件时照片才能判断，那请问闲鱼作为和菜鸟一方的为什么能在买家提供不出退件包裹内部照片的情况下判断。闲鱼踢皮球给菜鸟你，菜鸟踢皮球踢回给闲鱼，你们同家公司互相踢，我与快递方受损失。

我于2025年3月22日出售了我闲置的浴巾架套装。在3月25日，买家收到货后说快递破损，物品磨损，此时并未有提出任何缺货问题，且未第一时间退货。那我本着负责的原则去联系了快递了解问题，确认问题后让买家退货退款。3月27日，买家让快递改成了拒收件，物品退回，这时候我并没觉得有问题。3月30日我收到退回件后第一时间录制了退回件的开箱进行检查，所以物件包装全部被去除，全部磨损，且少了一件货品，我立即提出闲鱼客服介入。在此期间双方各自拿证据，我提供了寄出时全部照片，以及收到时开箱视频，快递方帮忙提供的寄出与退回的快递称重，买家一直在提供聊天记录，无任何照片证据，一直污蔑我方漏发。在寄回件与退回件快递重量有明显差距的情况下，闲鱼客服判断我输，原因是退回是拒收，快递检查了包裹完整性。在重量有明显差距的情况下能说出包裹完整，我对此深表疑惑。