附件为科大讯飞怪兽专卖店在淘宝上的店铺材料，请查验。

我于2025年3月21日在淘宝网科大讯飞怪兽专卖店购买了一台X3Pro办公本，在客服的引导下通过绑定微信，下载讯飞“读写客”，发现均不能实现商品宣传的“即时传输”功能，但客服以我使用微信和下载读写客app为“激活商品”的理由，拒绝退货退款，造成经济损失4869元。我的诉求是退货退款，责令商家淘宝店铺停业，有功能质量问题的产品下架。