友爱喵
补充投诉
03-31 23:45:00
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 23:42:11
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 23:42:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 23:41:20
我于2025年3月31日在淘宝平台购买了自行车，到货之后发现骑行困难，比走路还累，更是载不了人，于是我要求退货退款处理。上面明明标注了七天无理由退货退款，我在七天内发起退货之后，官方快递员无法收取此类大型货物，让我先垫付运费寄出，退货成功后会退还我运费，我事先告知淘宝客服运费需要202元（因为只有顺丰才收取此类快递），都是淘宝客服还是坚持让我寄出快件，承诺商家到时候会退还运费。结果就是我已寄出快递，结果卖家拒收快递，谎称退货商品丢件，现在不偿还我垫付的202元运费，还不退还货款！！我的诉求是商家遵守7天无理由退货承诺，并且退还淘宝客服承诺的202元运费。
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