黑猫消费者服务平台
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 10:07:58
本人从2024年6月16日开始办理淘宝平台的88VIP权益会员卡，当时办理的时候声称是全年无忧免费退，个人买家不用承担任何退货运费无限次退货。直到在2025年3月11日开始退货需要个人承担退货运费，并且淘宝平台客服说是有修改政策，月卡会员一个月只有18元的退货费用，超出需要自己补贴。请问之期间的政策有谁知道吗，是通过他们的平台直接下发告知给每位用户了吗？只是在他们的官网平台张贴了一张告示，我觉得自己作为消费者没有拥有消费知情权，按照他们一月计算到4月份开始应该是重新开始计算退货费用了吧，现在退费还是要自己去承担运费。请问现在是淘宝一大独大，无人制衡了是吧？ 他们的计算月数还要从扣款那天开始，太霸王条款了吧。修改政策的时候有没有下发给每一位用户知道！ 我的诉求就是要退回在88VIP会员权益卡消费的每一笔交易费用总计一共是98元！
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