罗马仕旗舰店无视消费法
正义喵
发布于 2025年04月01日 11:06
- 17381467888
- 阿里客服
- 商品破损,退货不退款,换货缺货以低价商品来换
- 赔偿,退款,补差价,下架产品,作出处罚
- 114元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 11:20:24
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 11:20:24
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 11:06:45
今年前两天，在罗马仕旗舰店进行价值114元的充电宝换货，因为充电宝鼓包的性能问题，商家收到换货后，以原充电宝缺货为由，为我更换只有79元的商品，价格低于我原本的充电宝，消法第二十四条：缺货时的处理：若原商品缺货，商家可与您协商换为同等或更高价值的商品（您无需补差价），或直接退款。若更换商品价值低于原商品，需征得您同意并退还差价。我，不同意换货，让他们退款，他们不同意，以他们店的所谓规则来骗我，说是什么同款低价，可是点开链接分明是，比我原来的充电宝价格低了几十元，消法第二十四条：缺货时的处理：若原商品缺货，商家可与您协商换为同等或更高价值的商品（您无需补差价），或直接退款。若更换商品价值低于原商品，需征得您同意并退还差价。我说你们要是给我补差价，我就同意换货，跟他们就是死咬嘴不松口，现要求黑猫给我一个公正的处理。（单号是我原购买充电宝的单号，换货单号在截图凭证里）
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