我的换货申请因商家长时间不发货变退款，商家却不理睬甚至私自发货
正义喵
发布于 2025年04月01日 12:02
- 17381470136
- 阿里客服
- 退货不退款,响应时间长
- 退款
- 68.45元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 12:02:57
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 12:02:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 12:02:17
我于2025年3月20日在淘宝平台中的店铺：Angei时尚潮流女装 中购买了一条裤子，3月22日签收裤子后，因尺寸不符，向商家提出换货申请（事先已与商家协商，商家已同意），商家于3月24日签收。因换货时间太长，3月28日我向商家提出不换货仅退款的申请，商家两个小时后才回复一个“好”字，之后毫无作为。平台显示到发货时间若商家不发货就会自动退款，但商家于4月1日突然发货，无奈我只能确认收货之后再申请退款，但商家没有同意我的退货申请。商家无视消费者需求，侵犯消费者权益，长时间不回复消费者信息，甚至在发货之后对消费者信息已读不回。我的诉求是：退款。
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