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淘宝卖家异常跑路,淘宝不处理退款

勇敢喵 发布于 2025年04月01日 13:02
  • 17381472142
  • 阿里客服
  • 不退款,客服态度差,响应时间长,商品破损
  • 退款
  • 525元
  • 处理中
勇敢喵 补充投诉 04-03 22:51:03

根据图一,淘宝纰漏的商家信息,我们找到了同地址的1688厂家,经厂家核实,八百里女包淘宝店仅为厂家的一个小小分销商。这样都能通过淘宝审核再淘宝开店?这个证据充分证明,是淘宝平台审核不力,监管不力导致此商家跑路,欺骗消费者!!淘宝理应承担责任,退回525元!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-01 13:24:25

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-01 13:24:25


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 04-01 13:02:38

我于25年3月23日在淘宝「八百里女包」购买了三个包,价格525元。收到货后发现外观破损,内衬破损,于是申请售后。商家不回复,发现此时商家已下架全部商品,店铺出于非正常状态。保证金也只剩几百块。怀疑商家以次充好,钻平台漏洞,欺诈消费者。联系淘宝客服,客服推脱不处理。淘宝已严重违反消费者权益保护法第四十四条,以及平台保证金制度第八条:商家保证金不足的,需由淘宝先行垫付给消费者。这是平台监管不力,不能由消费者买单!!商家使用虚假信息开店,导致顾客钱款损失,本应由淘宝承担损失!平台各种借口推脱不处理,严重侵害了消费者权益!请黑猫支持我的诉求,协同淘宝退还本人525元款项。谢谢!


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