勇敢喵
补充投诉
04-01 15:31:52
要求本次投诉赔偿金额为：335.92元(假一赔四) 要求平台处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 15:30:29
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 15:30:29
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 15:29:48
2025年3月10日本人于天猫商城-明 图书旗舰店购买一本《哪吒三界往事绘本》，在平台上店铺商品页标明为正版图书，且标注消费者权益假一赔 四的情况。收到的图书实则会劣质盗版图书,后 续联系平台客服予以处理,客服表示只能进行平台举报，并在图书盗版举证非常明显的情况下，仍然仅支持退 货退款，并无法对应处理执行承诺的「假一赔四」。 图书商品实际情况: 1.收到的图书没有任何塑封保#户 2.打开图书后没有任何品牌授权防伪 码标识，更无法支持扫码辨别真伪 没有任何图书编码查实 3.图书纸张质量极差，甚至内页用纸 褶皱，赠品随意制作，色彩偏差盗版 痕迹严重 对于本次消费诉求称述: 1.要求天猫平台举报处理假冒伪劣图 售卖店铺(封停警告) 2.依据假一赔四的规则赔付相应的金额
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