黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 16:04:20
已分配商家 跨越速运官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 16:04:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 15:38:14
本人长期使用物流服务，在与跨越物流合作期间，遭遇了一系列严重损害消费者权益的行为，具体情况如下： 随意封号：起初，跨越物流业务员主动联系我，承诺提供更优惠的价格，吸引我选择跨越物流发货。然而，在合作过程中，仅仅因为发货量较少，跨越物流便单方面将我的账户封禁。在我投诉后，账户虽得以恢复，但这种随意处置客户账户的行为，严重影响了我的业务开展。 发票开具拖延：发货后，跨越物流以各种理由推诿，迟迟未为我开具发票。经我投诉，才通过后台完成发票开具，这一行为给我的财务核算和工作流程带来极大不便。 趁急加价：某次发货时，货物运输时间紧迫。业务员竟借此当场提出加价要求，在我明确表示不同意后，业务员态度恶劣，甚至要求我将货物带走，毫无服务意识可言。由于当时情况紧急，我被迫接受了加价要求。事后，我多次向跨越物流杭州公司经理确认，后续是否会出现价格变动和账户封禁问题，均得到不会发生此类情况的明确答复。 再度封禁账户并大幅提价：今日，我的账户又一次被无端拉黑。与杭州公司经理沟通后，账户虽迅速恢复，但发货价格竟较原来高出一倍。这一举措无疑是在逼迫发货量少的客户主动放弃使用其服务，严重破坏了市场公平和契约精神。 综上所述，跨越物流在服务过程中，存在随意封号、发票开具不及时、趁急加价、擅自大幅提价等问题，公司内部各层级之间配合默契，这种行为不仅严重损害了我的合法权益，也凸显出该公司缺乏基本的职业道德和商业操守。我强烈要求跨越物流正视上述问题，立即整改，并给出合理的解决方案和补偿措施。
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