1、2025年3月22日在该店下单凭证中的冲锋衣，2025月3月24日收到货，3月29日-3月30日在未清洗情况下搭配自己的白色短袖穿着，后发现该店黑色冲锋衣严重掉色、将白色短袖严重染黑； 2、2025年3月31日晚第一次与该店客服沟通，得到回复总结“我店衣服无此类情况、可下水清晰，如确实掉色可退换”。 3、2025年4月1日中午第二次与客服沟通，发出全程下水洗视频、仅手工轻微揉搓、可见水中明显褪色，客服回复“深色衣服刚开始都会轻微浮色、掉色 可以用盐浸泡一下固色，我对此回复“消费者购买服饰不清洗直接穿着为正常做法”，客服回复“未影响二次销售可正常退换货、但我已经清洗无法退换、只能小额赔偿”，至此作为消费者非常愤怒，遂回复：“那你们昨天要让我洗了，证明掉色是为了让我退不了？”，客服后回复“寄回来换”，对此难以接受；要求该店衣服退货退款、并按白色短袖实付价格的50%（35.75元）进行赔偿，被店家拒绝。 3、寻找淘宝88vip客服沟通，客服与店家沟通后，目前仅得到可退货退款但不赔偿的回复。 4、从商品质量、到店家态度，无一让人满意。目前诉求：要求该店衣服退货退款（商家承担运费）、并按白色短袖实付价格的100%（75.49元）进行赔偿因冲锋衣质量问题导致白色短袖被染黑，商家仅同意退货但拒赔。 赔偿法律依据： 《消费者权益保护法》第52条：经营者提供的商品存在缺陷造成消费者财产损害的，应赔偿损失。 《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应承担侵权责任。商家明知商品可能掉色却未尽提示义务，存在过错。